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 1. 在網上辦事大廳使用過程中遇到問題如何咨詢？

【1】網上辦事大廳注冊、登錄、賬號綁定等使用問題請向客服郵箱：zwfwpt@nmpa.gov.cn 反饋。【2】業務系統使用問題請咨詢業務系統，業務系統咨詢方式詳見用戶空間--賬號設置--賬號綁定，各業務系統單點登錄對話框展示的咨詢方式。

 2. 注冊過程中提示“法人實名核驗未成功”怎么辦？

注冊過程中出現上述提示，表明填報信息與核驗信息不符。請核對在市場局的注冊信息，重點關注檢查：企業名稱是否混淆了中英文括號、統一社會信用代碼是否混淆了數字0和字母O、企業名稱或法定代表人姓名中是否含有空格等。如果仍然注冊不成功，請提供法人身份信息（企業名稱、統一社會信用代碼、法定代表人姓名、法定代表人證件號碼），發送郵件至zwfwpt@nmpa.gov.cn。

 3. 法人賬戶注冊過程中提示“法定代表人實名認證未成功”或者個人賬戶注冊過程中出現“實名認證未成功”怎么辦？

請在手機應用市場下載“CTID”（居民身份證網上功能憑證）客戶端，使用“識別身份證”的方式開通，開通成功后重新注冊即可。如果仍然注冊不成功，請提供個人身份信息（姓名、身份證號碼、身份證起始日期、身份證結束日期），發送郵件至zwfwpt@nmpa.gov.cn。

4. 注冊法人賬號/個人賬號時，身份證有效期是長期的應該如何填寫？

如身份證有效期是長期有效，無需選擇證件有效期結束日期即可。

5. 注冊法人賬號時法定代表人手機號能否可以填寫非法定代表人的手機號？

注冊企業法人賬戶時，可以根據法定代表人意愿進行填寫，可以是法定代表人手機號，也可以是某個代理人的手機號。

6. 注冊法人賬號時填寫的手機號有什么作用？

注冊中所填手機號僅支持中國大陸手機號。手機號用于注冊、登錄、找回密碼、更換手機號、修改密碼等操作時的短信安全校驗，并且用于接收電子證照生成時的提醒短信。請妥善管理。

7. 一網通辦的含義是什么？

國家藥監局網上辦事大廳是全國一體化政務服務平臺的一部分，與國家政務服務平臺及各省級政務服務平臺實現統一登錄，無論哪種平臺只需一次登錄，可實現在全國一體化政務服務平臺全網辦事。

8. 企業法定代表人未持有中華人民共和國居民身份證，該如何注冊？

如企業法定代表人持有港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、外國人永久居留身份證、外國人居留證或居留許可均可在“法人類型”中選擇“企業法人”。如企業法定代表人未持有以上任何一種證件可在“法人類型”中選擇“企業法人--外國法人”。

9. 企業經辦人登錄時提示"經辦人用戶未啟用或授權時間已過期"，如何解決？

請使用法人賬號登錄網上辦事大廳，檢查是否禁用了經辦人、未設置經辦人的有效期或經辦人有效期已過期，請調整經辦人的有效期并設置啟用狀態。

10. 登錄網上辦事大廳后顯示“檢查證書應用環境出錯”，如何解決？

請拔掉Ukey后刷新界面或者退出登錄后在“法人登錄”界面點擊“CA登錄”，在“CA登錄”界面中下載安裝證書驅動，重新登錄即可。

11. 網上辦事大廳是否可以使用原業務系統賬號登錄？

你好，不可以。您需要先注冊法人賬號/個人賬號并登錄網上辦事大廳，綁定原業務系統方可進行業務辦理。綁定原業務系統有兩種方式，一種是直接授權創建新的賬號（此方式綁定后不可解除，適用于沒有原業務系統賬號的情況），另一種是已有用戶的登錄授權（此方式適用于有原業務系統賬號的情況）。

12. 網上辦事大廳法人賬號和個人賬號的區別？

【1】法人賬號：以法人身份進行注冊的用戶為法人賬號，作為該企業最高權限賬戶，持有本企業在國家藥監局網上辦事大廳的所有線上資源，并有權限授權經辦人辦理相關業務。【2】個人賬號：以自然人身份進行注冊的用戶為個人賬號，可在線辦理執業藥師相關事項，同時在法人授權許可情況下可以代理法人辦理相關業務。

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